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トラブルシューティング


こちらの映像が相手に届きません。
下記の手順をお試しください。

■ Windowsのカメラ機能がオンになっているか確認する。
  1. 【スタート】（画面左下のWindowsロゴマーク）をクリックします。
  2. 【設定】（歯車のアイコン）をクリックします。
  3. 左下の【プライバシー】をクリックします。
  4. 画面左半分のグレーの箇所にて、下に移動した先にある【カメラ】をクリックします。
  5. 画面右半分の白い箇所にて、「アプリがカメラにアクセスできるようにする」の箇所が「オン（青色）」になっていることを確認してください。

■ ドライバーを更新する。
  1. 【スタート】（画面左下のWindowsロゴマーク）を右クリックします。
  2. 【デバイスマネージャー】をクリックします。
  3. 【カメラ】の左にある「>」をクリックします。
  4. 表示された項目を右クリックします。
    ※ 複数表示された場合、全てに対して更新作業を行ってください。
  5. 「ドライバーの更新」を選択します。
  6. 「ドライバーソフトウェアの最新版を自動選択」をクリックします。
  7. 「閉じる」をクリックします。

■ ドライバーを再インストールする。
  1. 【スタート】（画面左下のWindowsロゴマーク）を右クリックします。
  2. 【デバイスマネージャー】をクリックします。
  3. 【カメラ】の左にある「>」をクリックします。
  4. 表示された項目を右クリックします。
    ※ 複数表示された場合、全てに対してアンインストール作業を行ってください。
  5. 「デバイスのアンインストール」を選択します。
  6. 「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」にチェックを入れて「アンインストール」をクリックします。
  7. 「はい」をクリックし、パソコンを再起動します。
  8. パソコンが起動したら、「■ドライバーを更新する」の作業内容を実施してください。